e-Devlet Kapısı'na e-imza ile giriş yaparken hata almak yaygındır; çoğu durumda sorun sertifika süresi, sürücü veya tarayıcı kaynaklıdır. Manisa'dan bize başvuran kullanıcıların yaşadığı tipik senaryoları ve çözüm adımlarını paylaşıyoruz.
İlk kontrol listesi
- USB token takılı ve ışığı yanıyor mu?
- Sertifika süresi dolmuş mu?
- Doğru sertifika listede seçiliyor mu?
- Tarayıcı güncel mi (Chrome, Edge önerilir)?
- Java veya e-imza eklentisi gerekiyorsa yüklü mü?
Tarayıcı ve güvenlik yazılımı
Kurumsal antivirüs veya güvenlik duvarı bazen akıllı kart okuyucuyu engeller. Geçici olarak test için farklı tarayıcı veya cihaz deneyin. Mac kullanıcılarında sürücü uyumluluğu özellikle önemlidir.
Sürücü yeniden kurulum
AKIS veya sağlayıcınıza özel aracı kaldırıp yeniden kurmak çoğu okuma hatasını giderir. Adım adım anlatım: kurulum rehberi.
Hâlâ çözülmediyse
Uzaktan bağlantı ile cihaz testi yapılabilir. Yeni başvuru veya yenileme gerekiyorsa e-imza sayfamızdan süreci başlatabilirsiniz. e-Devlet dışında KEP veya ihale portallarında da aynı sertifika kullanılır; genel bakım: e-imza nedir?.
Manisa ve çevre illerde e-imza, KEP ve mali mühür için iletişim sayfamız, fiyat listesi veya 0 551 675 52 15.